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BESTSELLER DEL NEW YORK TIMES • Aprenda el modelo de negociación utilizado por Google para capacitar a empleados en todo el mundo, Operaciones Especiales de EE.UU. para promover la estabilidad a nivel mundial («estas cosas salvan vidas») y familias para forjar mejores relaciones.
Un 20% de descuento en un artículo ya a la venta. Un niño de cuatro años se cepilla los dientes voluntariamente y se acuesta. Una pareja de vacaciones se sube a un vuelo que ha salido de la puerta de embarque. 5 5 millones más para una pequeña empresa; mil millones de dólares en una grande.
Basado en treinta años de investigación entre cuarenta mil personas en sesenta países, el profesor de Wharton Business School y ganador del Premio Pulitzer Stuart Diamond muestra en este libro único y revolucionario cómo la inteligencia emocional, las percepciones, la diversidad cultural y la colaboración producen cuatro veces más valor que la vieja escuela, el conflicto, el poder, el apalancamiento y la lógica.
Dado que las negociaciones subyacen a cada encuentro humano, este consejo de uso inmediato funciona en prácticamente cualquier situación: niños, trabajos, viajes, compras, negocios, política, relaciones, culturas, socios, competidores.
Las herramientas son invisibles hasta que las ves por primera vez. Entonces siempre están ahí para resolver tus problemas y cumplir tus metas.
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